LINEでメッセージを送ったのに送信中のまま進まない、特定の相手にだけ届かない、写真や画像を送信できない――。こうしたトラブルは、通信環境の不安定さやアプリの不具合、端末の設定、相手側の受信設定など、複数の原因によって発生します。
2026年時点でも、最初からアプリを削除したり、アカウントを作り直したりする必要はありません。LINEヘルプセンターが案内する対処方法を踏まえ、まずは通信回線と送信先を切り分け、再起動・アップデート・キャッシュ削除へと順番に確認するのが合理的です。ここでは、iPhone・Android別の設定、障害情報の調べ方、ブロックとの関係、改善しない場合の注意点まで解説します。
【原因を特定】LINEが送れないときに考えられる6つの理由
LINEが送れない原因を特定するうえで、最初に見るべきなのは「すべての相手に送れないのか」「特定の相手だけなのか」「テキストは送れるが画像だけ送れないのか」という違いです。症状によって、優先して調べるべき場所が変わります。
1. 通信環境が不安定になっている電波が弱い場所にいる、通信速度制限がかかっている、Wi-Fiルーターの接続が不安定になっているといった状況では、LINEメッセージが送信できないことがあります。スマートフォンにWi-Fiマークが表示されていても、インターネットへの接続自体が正常とは限りません。
ウェブサイトの表示やほかのアプリの通信も遅い場合は、LINEだけではなく回線側に問題がある可能性があります。一方、ほかのアプリは正常なのにLINEだけ送れない場合は、LINEアプリやアカウントの状態も確認しましょう。
2. LINE側で障害や一時的な不具合が発生しているLINEのサービス側で障害が起きている場合、利用者が端末を操作しても解決しないことがあります。同じ時間帯に複数の相手へ送れない、テキストや画像など複数の機能が同時に使えなくなる場合は、サービス側の状況も調べてください。
ただし、SNSで「LINEが使えない」という投稿を見かけただけでは、公式な障害と断定できません。地域や通信事業者、特定機能だけの問題という可能性もあるため、LINEヘルプセンターの「お知らせ」やLINEヤフー株式会社の公式発表を確認することが大切です。
3. アプリやスマートフォンの動作に問題があるLINEアプリのバージョンが古い、アプリの処理が一時的に停止している、端末の空き容量が不足しているといった問題も、送信エラーにつながる可能性があります。アプリを長時間起動したままにしている場合は、いったん終了して起動し直す方法も試す価値があります。
LINEヘルプセンターは、基本的な対処方法として端末の再起動、アプリのアップデート、キャッシュの削除、端末内の不要なデータの整理などを案内しています。
4. 相手側の設定やアカウントの状態に問題がある自分からは送信できないように見えても、原因が相手側にある場合があります。LINEヘルプセンターによると、友だち関係になっていない相手が「メッセージ受信拒否」をオンにしている場合や、機種変更などで相手のアカウントが変更されている場合などが、送信できないケースとして挙げられています。
自分の通信環境に問題がなく、ほかの相手には正常に送れるのであれば、特定の相手との友だち関係や受信設定などを確認する方向に切り替えましょう。
5. 写真・動画のアクセス権限やストレージに問題があるテキストメッセージは送れるのに、写真や動画だけ送信できない場合は、端末の写真・メディアへのアクセス権限、空き容量、通信速度、送信する写真の画質設定などが関係している可能性があります。
iPhoneでは写真へのアクセス権限、Androidではアプリの権限設定を確認してください。画像の送信時だけエラーが出るなら、LINE全体の障害と決めつけず、画像に関する設定を優先して調べるのが効率的です。
6. LINEの利用が一時的に制限されている通信環境に問題がないにもかかわらず、誰にもメッセージを送れない場合は、アカウントの利用制限も確認すべき項目です。LINEヘルプセンターは、利用規約に反すると判断された行為などにより、サービスの利用が停止される可能性を案内しています。
送信エラーに表示される説明や、メッセージ横の「！」マークなどを確認してください。利用制限が疑われる場合、アプリの再インストールを繰り返すのではなく、公式ヘルプの案内に従って状況を確認しましょう。
【まずはこの順番】LINE送信エラーを解消する最短の確認手順
LINEが送れないときは、複数の設定を一度に変更するより、簡単な確認から順番に試すほうが原因を特定しやすくなります。次の手順なら、アカウントやトーク履歴に手を加えずに、多くの基本的な原因を切り分けられます。
手順1：短いテキストを別の相手に送る最初に、別の友だちやグループに短いテキストメッセージを送ってみてください。画像や動画ではなく、文字だけで試すことがポイントです。
- 誰にも送れない：通信環境、LINE側の障害、アプリの不具合、利用制限を確認する。
- 特定の相手だけ送れない：相手のアカウントや受信設定、友だち関係などを確認する。
- テキストは送れるが画像は送れない：写真へのアクセス権限、ストレージ、画像の画質設定を確認する。
送信中のメッセージが残っている場合は、何度も連続して送信ボタンを押さないでください。通信が回復した際に、同じ内容を重複して送ってしまう可能性があるためです。
手順2：Wi-Fiとモバイルデータ通信を切り替えるWi-Fi接続中ならWi-Fiをオフにして、4G・5Gなどのモバイルデータ通信で送信を試します。反対に、モバイル通信で送れない場合は、利用可能な別のWi-Fiに切り替えてください。
切り替えた回線では送信できるなら、元のWi-Fi環境や通信事業者の回線、通信制限などが関係している可能性があります。機内モードがオンになっていないかも確認しましょう。
手順3：LINEを終了してスマートフォンを再起動するLINEアプリをいったん終了し、もう一度起動します。それでも改善しない場合は、スマートフォンの電源を切ってから入れ直してください。アプリだけでなく端末側の一時的な動作不良も切り分けられます。
手順4：LINEの障害情報とアップデートを確認するLINEヘルプセンターの「お知らせ」に、送信機能などの障害情報が掲載されていないか確認します。障害が案内されている場合は、復旧状況を確認しながら待つことも必要です。
障害情報が見当たらなければ、App StoreまたはGoogle PlayでLINEの更新が提供されていないか確認します。アプリやOSの更新が残っている場合は、端末の空き容量やバッテリー残量などに注意して更新を進めましょう。
【症状別に比較】LINEが送れないときの原因と対処法一覧
症状と対処法を照らし合わせると、次に何を確認すればよいか判断しやすくなります。特に、すべての相手に送れないケースと、特定の相手や画像だけに問題が起きているケースを区別が必要です。
| 症状 | 考えられる原因 | 優先して試す対処法 |
|---|---|---|
| 全員に送れない | 通信不良、サービス障害、アプリの不具合、利用制限 | 回線切り替え、別の相手への送信、障害情報の確認 |
| 送信中のまま進まない | 通信の不安定さ、アプリの一時的な停止 | 回線を切り替え、LINEを終了して再起動 |
| Wi-Fiでは送れない | Wi-Fiルーターや接続設定の問題 | モバイルデータ通信に切り替えて比較 |
| 特定の相手だけ送れない | 相手のアカウント変更、受信設定、友だち関係など | 別の相手への送信結果を確認 |
| 写真・動画だけ送れない | アクセス権限、空き容量、通信状態、画質設定 | 写真の権限、ストレージ、送信画質を確認 |
| 再起動しても直らない | アプリのバージョン、OS、キャッシュ、障害、利用制限 | 更新、空き容量、キャッシュ、公式案内を確認 |
この表は症状から原因を絞り込むための目安です。ひとつの症状から原因を断定することはできません。たとえば、送信中の表示が続いていても、必ずしもLINE全体の障害が起きているとは限りません。
【写真・画像が送れない】iPhone・Android別の確認ポイント
LINEのテキストは送れるのに写真や動画だけ送信できない場合は、端末の権限設定を確認が必要です。LINEヘルプセンターでも、画像・動画・ボイスメッセージの送受信に問題がある場合、通信環境のほか、写真へのアクセス権限や送信画質などの確認を案内しています。
iPhoneで写真が送れない場合iPhoneでは、次の順番で確認します。
- 「設定」アプリを開き、LINEの設定画面を表示する。
- 「写真」の項目を開き、送信したい写真にLINEがアクセスできる設定になっているか確認する。
- 必要に応じて、アクセス対象を「選択した写真」または「すべての写真」などから適切に設定する。
- LINEを開き直して、写真を再送信する。
OSのバージョンによって設定画面の表示や項目名が異なる場合があります。写真のアクセス権限が限定されている場合は、送りたい画像がLINEの選択画面に表示されないこともあります。
Androidで写真が送れない場合Androidでは、端末の「設定」から「アプリ」または同等の項目を開き、LINEの「権限」を確認します。写真・動画・ファイルなどへのアクセスが必要な場合は、利用しているAndroidのバージョンに応じた適切な権限を許可してください。
設定を変更した後はLINEを再起動し、写真が送れるか試します。機種やOSによってメニュー名が異なるため、設定画面に同じ名称が見当たらない場合は、端末メーカーの案内も参考になります。
写真の画質を変更して再送する権限に問題がない場合は、LINEの「設定」から「写真と動画」を開き、「送信する写真の画質」を変更して再送信してみましょう。高画質の写真や大きな動画は、通信状態によって送信に時間がかかる場合があります。
また、端末のストレージが不足していないかも確認してください。LINEヘルプセンターの基本的な対処方法では、端末の空き容量を2GB以上確保できているか確認するよう案内しています。これは端末全体の動作不良に対する目安であり、写真の送信に必要な容量を一律に保証する数値ではありません。
キャッシュ削除には注意が必要LINEのキャッシュを削除すると、アプリ内に一時保存されたデータを整理できます。ただし、LINEヘルプセンターは、保存期間が経過した写真・動画などがキャッシュ削除後に閲覧できなくなる場合があると説明しています。
残しておきたい写真や動画は、削除操作をする前に端末へ保存するなど、必要なデータを確保してください。送信エラーを解消したいからといって、キャッシュ以外のデータまでまとめて削除することは避けましょう。
【再起動しても送れない】LINEの更新・キャッシュ削除・通信設定を確認
LINEを再起動しても送信できない場合は、アプリのバージョン、端末のOS、ストレージ、通信設定を順番に見直します。ここからは、データを失うリスクの低い操作から進めることがポイントです。
LINEアプリをアップデートするApp StoreまたはGoogle PlayでLINEを検索し、更新が表示されていればアップデートします。更新が表示されない場合は、すでに最新バージョンになっている可能性があります。
LINEだけでなく、スマートフォンのOSにも更新が提供されていないか確認してください。OSの更新は端末の設定画面から行えますが、機種やメーカーによって提供状況が異なります。更新前には、端末の空き容量やバッテリー残量なども確認しましょう。
モバイルデータ通信の設定を確認するWi-Fiを切るとLINEが使えなくなる場合は、モバイルデータ通信がオフになっていないか確認します。iPhoneでは「設定」の「モバイル通信」からLINEの通信設定を確認できます。Androidでは「設定」の「アプリ」や「データ使用量」などから、LINEのモバイルデータ通信が許可されているかを確認してください。
通信事業者による速度制限がかかっていないかも確認しましょう。通信量の上限に達している場合、速度が低下し、画像や動画の送信に時間がかかることがあります。
Wi-Fiで送れない場合は接続先を変える特定のWi-Fiに接続したときだけ送信できないなら、別のWi-Fiやモバイルデータ通信で試してください。別の回線では正常に送れる場合、元のWi-Fiの接続設定やルーターなどが関係している可能性があります。
自宅のWi-Fiで問題が続く場合は、ルーターの再起動や接続設定の確認も選択肢です。設定方法が分からなければ、ルーターのメーカーや通信事業者のサポートを利用しましょう。会社や学校のWi-Fiでは、ネットワーク管理者による通信制限が関係している場合もあります。
LINEのキャッシュを削除するアプリの動作が重い場合や、再起動しても不具合が続く場合は、LINEアプリ内のキャッシュ削除を試す方法があります。LINEヘルプセンターが案内している、スマートフォンのメイン端末での基本的な操作は次のとおりです。
- LINEの「ホーム」を開く。
- 「設定」から「トーク」を開く。
- 「データの削除」を選ぶ。
- 「キャッシュ」の項目にある「削除」を実行する。
通常、キャッシュだけを削除してもトーク履歴は削除されません。ただし、「トーク履歴」や「すべてのデータ」など、別の項目を選択すると結果が異なります。操作する項目を必ず確認してください。
アプリの再インストールは最後の手段にするここまで試しても改善しない場合、LINEの再インストールが選択肢になることはあります。しかし、アンインストールすると端末内のトーク内容が削除されるため、事前準備をせずに実行するのは危険です。
LINEヘルプセンターは、アプリの再インストールに関する案内で、トーク履歴のバックアップなどの事前準備を確認するよう案内しています。アカウントの引き継ぎに必要な情報やバックアップの状態を確認し、必要なトーク履歴を保存してから検討しましょう。
【特定の相手に送れない】LINEブロックとメッセージ送信の関係
ほかの友だちには正常に送れるのに、特定の相手にだけ送れない場合は、「自分がブロックされたのではないか」と考える人もいる可能性があります。しかし、送信できないという症状だけで、相手が自分をブロックしていると判断することはできません。
ブロックされていても、送信側では送れたように見える場合があるLINEのブロック機能では、ブロックした側は相手からのメッセージや通話を受信しません。そのため、自分の画面でメッセージが送信できたように見えても、相手に届いているとは限りません。
一方で、通信不良や相手のアカウント変更、受信設定などでも送信に問題が起きることがあります。送信結果だけを根拠にブロックの有無を確定することはできず、ブロックを確実に判定できる公式な表示があるわけでもありません。
友だち追加していない相手に送れない場合LINEヘルプセンターによると、友だち関係になっていない相手が「メッセージ受信拒否」をオンにしている場合、送信側のメッセージが受信されないことがあります。この場合は、相手側の設定や友だち追加の状態が関係している可能性があります。
自分側で何度も送信を試すより、別の相手には送信できるかを確認し、必要に応じて相手に別の連絡手段で状況を確認する方法が現実的です。相手のプライバシーに関わる設定を、送信エラーだけから推測しすぎないことも大切です。
誰にも送れず、エラーメッセージが出る場合すべての相手に送信できず、メッセージ横の「！」マークをタップすると「メッセージを送信できません」「認証が一時的に制限されています」などの表示が出る場合は、利用制限の可能性も確認してください。
LINEヘルプセンターでは、通信環境が良好にもかかわらず送信できない場合、利用規約違反による利用停止措置の可能性を案内しています。該当する表示がある場合は、公式の案内に従ってください。通信設定やキャッシュの操作だけで解決するとは限りません。
【プロの結論】LINEが送れないときは「回線・送信先・端末」の3軸で判断する
LINEの送信トラブルで大切なのは、やみくもに設定を変えることではなく、症状から原因の範囲を絞り込むことです。回線、送信先、端末という3つの軸で確認すれば、不要な操作やデータ消失のリスクを減らせます。
判断基準1：回線を変えると送れるかWi-Fiからモバイルデータ通信へ切り替えると送れるなら、元の回線やWi-Fiの設定に問題がある可能性があります。どの回線でも送れない場合は、LINE側の障害、アプリの不具合、アカウントの状態などへ確認範囲を広げましょう。
判断基準2：送信先を変えると送れるかほかの相手には送信できるのに、特定の相手にだけ送れない場合は、相手のアカウントや受信設定などを調べる方向に切り替えます。これにより、自分のスマートフォンや回線だけを繰り返し調べる無駄を減らせます。
判断基準3：テキストと画像の両方が送れるかテキストだけ送れて画像が送れない場合は、写真の権限、ストレージ、画質設定などを優先します。テキストも画像も送れない場合は、通信環境やアプリ全体の不具合を先に確認するのが合理的です。
障害情報は公式発表で確認するLINEヤフー株式会社は、2026年7月28日、LINE公式アカウントのサービスで障害が発生したと公表しました。同日16時45分ごろから一部の公式アカウント宛てにメッセージを送っても応答がない事象が発生し、同日22時10分の更新では基本機能の復旧が案内されました。一方、管理者向けの決済機能については、引き続き復旧対応中と説明されていました。
この事例はLINE関連サービスで障害が起きた際にも、影響する機能や復旧状況が個別に案内されることを示しています。ただし、これはLINE公式アカウントに関する過去の障害であり、一般ユーザー向けのLINEトークが同じ時期に障害を起こしたという意味ではありません。
現在の送信トラブルを調べる際は、LINEヘルプセンターの「お知らせ」を確認し、必要に応じてLINEヤフー株式会社の公式発表も参照しましょう。障害情報が掲載されていない場合でも、個別の端末や回線の問題が否定されるわけではありません。
また、再起動、アップデート、キャッシュ削除を試しても改善しない場合は、症状やエラーメッセージを整理したうえで、LINEヘルプセンターの問い合わせ案内を利用する方法があります。問い合わせ前に、発生した時刻、送信できない相手の範囲、テキストと画像のどちらが送れないか、試した対処法をまとめておくと、状況を説明しやすくなります。
【LINEが送れない】に関するよくある質問（FAQ）
Q1：LINEが送れないとき、最初に何をすればよいですか？
A1：最初に、短いテキストを別の相手に送信できるか確認し、Wi-Fiとモバイルデータ通信を切り替えてみてください。その後、LINEの再起動、スマートフォンの再起動、障害情報の確認へ進むと、原因を切り分けやすくなります。
Q2：LINEが送信中のまま進まない場合、何度も送り直してもよいですか？
A2：何度も連続して送信するのは避けましょう。通信が回復した際に同じメッセージが重複する可能性があります。まず回線を切り替え、送信状態を確認してから必要に応じて再送してください。
Q3：LINEのキャッシュを削除するとトーク履歴は消えますか？
A3：LINEアプリ内のキャッシュだけを削除する操作では、通常、トーク履歴は削除されません。ただし、トーク履歴やすべてのデータを削除する操作とは異なります。また、保存期間が過ぎた写真や動画などは閲覧できなくなる場合があるため、削除する項目を必ず確認してください。
Q4：特定の相手にだけLINEが送れないのは、ブロックされたからですか？
A4：必ずしもそうではありません。相手のアカウント変更、受信設定、友だち関係、通信状態なども原因になり得ます。また、ブロックされている場合でも、送信側の画面だけでは相手が受信したかどうかを確定できません。
Q5：LINEを再起動しても送れない場合は、アプリを削除すれば直りますか？
A5：再インストールで改善する場合はありますが、アンインストールによって端末内のトーク内容が削除されるため、最初に行うべき対処ではありません。アプリとOSの更新、通信設定、空き容量、キャッシュを確認し、再インストールする場合はトーク履歴のバックアップなどの準備を先に済ませてください。
LINEが送れない原因は、通信環境の不具合、サービス側の障害、アプリやOSの問題、画像のアクセス権限、相手側の設定、アカウントの利用制限などさまざまです。症状だけで原因を決めつけず、まずは別の相手への送信と回線の切り替えから始めましょう。
送信中のまま進まない場合は、LINEと端末の再起動、アプリのアップデート、障害情報の確認を順番に試します。写真や動画だけ送れない場合は、端末の権限設定やストレージ、送信画質を確認してください。
特に注意したいのは、トーク履歴や画像を失う可能性がある操作です。キャッシュ以外のデータ削除やアプリの再インストールは、事前に内容を確認してから実行しましょう。原因を「回線・送信先・端末」の3軸で整理すれば、不要な操作を減らし、LINEの送信トラブルに落ち着いて対処できます。
