エレベーターガールは現在もいる？2026年最新の現役百貨店と廃止理由を徹底解説

2026年現在、エレベーターガールは完全に姿を消したわけではありません。東京都中央区の日本橋高島屋S.C.本館では、案内係が手動式エレベーターを操作しながら、来店客を各フロアへ案内するサービスが続いています。2026年3月の東洋経済オンラインの取材記事でも、現役のエレベーター係の仕事や、存続する理由が紹介されました。

一方、日本で初めてエレベーターガールが登場した松坂屋上野店では、2006年の改装を機に常駐を終了し、2007年には完全に廃止されています。かつて百貨店の象徴だった職業は、なぜ減少したのでしょうか。1929年の誕生から現在までの歴史、日本橋高島屋で案内係が残る理由、歴代制服、仕事内容、給料や年齢の実態まで、2026年の最新情報をもとに整理します。

【2026年最新】エレベーターガールは現在もいる？日本橋高島屋の現場

エレベーターガールの現在を知るうえで、まず押さえておきたいのが日本橋高島屋S.C.本館です。同店では、一般的なボタン操作式のエレベーターとは異なり、案内係がレバーを操作する手動式エレベーターが現役で使われています。

高島屋の公式サイトでも、案内係が手動で操作するエレベーターを、本館を象徴する特徴の一つとして紹介しています。東洋経済オンラインが2026年3月15日に掲載した取材記事によると、同店の案内係は、1933年の日本橋店開店時から続く伝統を受け継いでいます。

女性だけではない、現在のエレベーター係

昔のエレベーターガールといえば、制服を着た若い女性を思い浮かべる人が多いでしょう。しかし、2026年の日本橋高島屋で働く案内係は、20代から60代までの男女です。性別や年齢を限定した昔ながらの職業像とは異なり、接客を担うスタッフとして多様な人が活躍しています。

同記事では、従来の週5日フルタイム勤務を基本とする働き方だけでなく、週3〜4日や短時間勤務といった柔軟な働き方も紹介されています。採用においては、接客の土台となる誠実さが重視されているといいます。

つまり、2026年現在の実態は「昔のエレベーターガールがそのまま残っている」という単純な話ではありません。歴史ある設備を支えながら、案内や接遇を担当する職種へと役割が変化しているのです。

今も見られる百貨店は日本橋高島屋が代表例

現役の案内係を見たい人にとって、まず候補になるのが日本橋高島屋S.C.本館です。手動式エレベーターと歴史的な内装が一体となった空間は、一般的な商業施設ではなかなか体験できません。

ただし、エレベーターガールと呼ばれるスタッフがいることと、すべてのエレベーターに係員が配置されていることは別です。配置される設備や運行体制は施設ごとに異なります。2026年の最新状況を調べる際は、過去の紹介記事だけでなく、店舗の公式案内や現行のサービス情報を確認することが大切です。

【仕事内容と実態】日本橋高島屋の案内係は何をしている？

エレベーターガールの仕事は、単に行き先の階を告げることではありません。かつてはエレベーターの運転そのものに熟練した操作技術が必要であり、現在も日本橋高島屋では、設備の操作と接客を同時に担っています。

手動式エレベーターを安全に操作する

一般的なエレベーターでは、利用客が行き先のボタンを押すと、制御装置が運行を管理します。これに対して日本橋高島屋の手動式エレベーターでは、案内係がレバーを操作して運行を行います。

現在は、目的の階に到着すると床面の高さを合わせて停止する仕組みが取り入れられていますが、かつては停止位置を細かく調整する技術も求められました。操作に加え、扉の開閉時に利用客が挟まれないよう注意を払うことも重要な仕事です。

館内放送だけでは補えない、人による案内

案内係は、利用客の行き先を確認し、各フロアの売り場や連絡通路などを案内します。停車する階では、利用客に必要な情報を伝え、降車する人を見送り、乗り降りの安全にも気を配ります。

この役割は、昔の百貨店でも現在の日本橋高島屋でも共通しています。違いは、機械の操作に求められる技術だけでなく、案内係に期待されるサービスの比重にもあります。現在は、操作に加えて、百貨店らしい丁寧な接遇や、その場に応じた案内がサービスの価値を支えています。

繁忙期に求められる気配り

百貨店では、休日や催事開催時、年末年始、歳暮・中元の時期などに来店客が増えることがあります。こうした場面では、行き先の確認、乗降時の安全確保、混雑への対応など、案内係の気配りが役立ちます。

ただし、繁忙期にどの百貨店が何人の案内係を配置するかについて、全国共通の公開データがあるわけではありません。店舗によっては通常の運行体制を維持し、別の施設では案内スタッフを増やすなど、対応は異なります。繁忙期のサービスを知りたい場合は、各店舗の運営情報を確認する必要があります。

【歴史と経緯】1929年の誕生から現在までを年表で解説

エレベーターガールの歴史は、百貨店の近代化と女性の職業進出、そして機械の自動化という三つの流れと深く結び付いています。

大丸松坂屋百貨店の公式社史によると、日本初のエレベーターガールが登場したのは1929年、松坂屋上野店でした。当時は「昇降機ガール」と呼ばれ、最新設備を導入した新店舗の開業とともに話題を集めました。

この年表から分かるのは、エレベーターガールが単に古い時代の職業だったわけではないということです。誕生の背景には新しい設備の導入があり、普及の背景には百貨店のサービス競争がありました。そして減少の背景には、設備の進歩と経営上の判断がありました。

なお、2017年の松坂屋上野店での復活は、通常業務の再開ではなく、11月4日・5日に実施された期間限定イベントでした。過去に「復活」と報じられた事例を、現在も常駐している証拠と混同しないことが大切です。

【廃止理由】なぜエレベーターガールは自動化で減少したのか

エレベーターガールが減少した最大の要因は、エレベーターの自動化です。ただし、技術の進歩だけでなく、百貨店の経営環境や人員配置の変化も関係しています。

理由1：ボタン操作式のエレベーターが普及した

昔のエレベーターでは、運転や停止位置の調整、扉の開閉などに人の操作が必要でした。エレベーターガールは、こうした操作と接客を一人で担っていました。

その後、行き先の指定、運行制御、停止位置の調整、扉の開閉などを機械が自動で行う設備が普及します。利用客自身がボタンを押すだけで移動できるようになり、エレベーターを動かすための専任スタッフを置く必要性は低下しました。

ここで注意したいのは、一般的な自動エレベーターの仕組みを、すべてAIによる運転と同一視しないことです。通常のエレベーターは、制御装置やセンサー、安全装置などによって運行を管理しています。人がいなくても動くことと、AIが判断して動くことは別の話です。

理由2：人員配置と人件費の見直し

2018年のJ-CASTニュースによる松坂屋側への取材では、エレベーターガールを廃止した理由として、エレベーターの自動化と人員配置の変更が説明されています。

設備が自動化されれば、従来その運転を担当していたスタッフを別の接客業務に配置することが可能になります。人手不足への対応や人件費の管理を考える百貨店にとって、専任の係員を置き続けるかどうかは、サービスの価値と運営コストを比較して判断する問題になりました。

松坂屋上野店では、2006年の改装時にエレベーターが完全自動式となり、2007年に案内係を完全廃止しています。利用客から惜しむ声があったことも、2018年の取材で紹介されています。愛着を持つ顧客がいたとしても、設備と運営体制が変われば、従来のサービスを同じ形で維持することは難しくなるのです。

理由3：百貨店の接客サービスが再編された

エレベーターガールが減ったからといって、百貨店が対面接客を全面的にやめたわけではありません。売り場での商品説明、コンシェルジュによる館内案内、外商など、専門的なサービスは形を変えながら続いています。

つまり、減少したのは「エレベーターの運転と案内を専任で担当する」という業務形態です。接客そのものが不要になったのではなく、人が担当する仕事をどこに集中させるかが変化したのです。

【歴代制服・年齢・給料】昔と現在のエレベーターガールを比較

エレベーターガールは、仕事の内容だけでなく、制服や立ち居振る舞いでも百貨店のイメージを形作ってきました。現在の案内係を理解するには、華やかな職業として注目された時代との違いを知ることも欠かせません。

歴代制服には時代ごとの流行が表れている

松坂屋史料室の企画展示では、顧客案内係の制服が時代ごとに紹介されています。かつては和装が一般的だった時代にも、エレベーターガールの制服には洋装が採用されていました。

大塚商会が2018年に松坂屋の広報担当者へ取材した記事によると、制服は時代に合わせて何度も変更され、ニナ・リッチやギ・ラロッシュといった世界的なブランドにデザインを依頼したこともありました。ミニスカートに白いブーツを合わせた時代もあったといいます。

松坂屋史料室に残る平成時代の制服にも、鮮やかな色使い、フェミニンなシルエット、シンプルなデザインなど、その時代の流行が反映されています。制服は単なる仕事着ではなく、百貨店が演出する華やかさや接客のイメージを伝える役割を担っていたのです。

現役スタッフの年齢は20代から60代まで

昔のエレベーターガールは若い女性が中心でした。一方、2026年3月の東洋経済オンラインの記事では、日本橋高島屋の案内係について、20代から60代の男女が活躍していると紹介されています。

これは、現在の仕事が若い女性だけに限定された職業ではなくなっていることを示しています。設備の操作、安全確認、館内案内、接遇といった複数の役割を担うため、幅広い年代のスタッフが働いています。

ただし、20代から60代という年齢層は日本橋高島屋についての取材情報です。全国の百貨店に勤務するエレベーター案内係の平均年齢や、店舗別の年齢構成を示す統計ではありません。

給料と年収はどれくらい？

エレベーターガールの給料については、歴史資料から当時の待遇の一端を知ることができます。大塚商会の取材記事によると、松坂屋上野店に残る当時の募集資料では、高等小学校卒業者の日給が80銭、女学校卒業者の日給が1円5銭とされていました。店舗で働く女性社員と同程度の水準だったと説明されています。

ただし、これは1929年前後の時代背景に属する賃金資料です。現在の給与と単純に比較することはできません。

2026年現在、エレベーターガールという職種だけを切り出した全国共通の平均年収や、日本橋高島屋の案内係の具体的な給与額は、今回確認できた公開資料では示されていません。現在は店舗の従業員や接客スタッフとして勤務する形態もあるため、雇用主、雇用形態、勤務時間、担当業務などによって待遇が異なると考えるのが適切です。

年収を具体的に知りたい場合は、「エレベーターガール」という名称だけで求人を探すのではなく、百貨店の顧客案内、館内サービス、接客スタッフなどの職種も含め、実際の募集要項で給与と勤務条件を確認する必要があります。

評判と真相：憧れの職業だった一方、技術も必要だった

エレベーターガールは、昭和の百貨店を象徴する花形職業として知られていました。松坂屋の資料や関係者への取材では、制服の華やかさに加え、丁寧な接客によって顧客に親しまれていた様子が紹介されています。

一方で、実際の仕事は優雅な立ち姿だけで成り立つものではありませんでした。大塚商会の記事では、利用客が指定した階を覚えながら運転し、各階の売り場を案内し、乗りそびれる人がいないよう気を配る必要があったことが説明されています。停止操作がうまくいかなければ、エレベーターが揺れることもあったといいます。

現在も案内係がいる日本橋高島屋では、対面接客による安心感や、歴史的な空間での特別な体験が価値になっています。懐かしさだけで語られがちな職業ですが、その実態は、操作技術と接客技術の両方を必要とする仕事でした。

【エレベーターガールがいる百貨店】現在の配置状況と確認方法

「エレベーターガールがいる百貨店はどこなのか」という疑問については、日常的に案内係が配置されている施設と、記念イベントなどで一時的に復活する施設を分けて考える必要があります。

日本橋高島屋S.C.本館：現在も続く手動式の案内サービス

2026年の現役例として、最も具体的に確認できるのが日本橋高島屋S.C.本館です。同店では、案内係が手動で操作するエレベーターが現在も使われています。

本館の建物は、2009年に百貨店建築として初めて重要文化財に指定されました。高島屋の公式案内でも、創建時のエレベーターのかごを改修しながら使用していることや、案内係による手動操作が本館の特徴であることが紹介されています。

2026年3月の東洋経済オンラインの記事では、手動式エレベーターを現役で運行する百貨店として同店が取り上げられています。建築の保存と日常的な営業を両立させている点が、ほかの施設との大きな違いです。

松坂屋上野店：通常業務としては2007年に廃止

日本初のエレベーターガールが登場した松坂屋上野店は、現在も発祥の地として知られていますが、通常業務としてのエレベーターガールは廃止されています。

大丸松坂屋百貨店の公式発表によると、2017年11月4日と5日には、店舗のリニューアルを記念して昇降機ガールが2日間限定で復活しました。また、2018年にも開業250周年記念の企画として復活イベントが行われています。いずれも期間限定の催しであり、日常的な配置が再開されたわけではありません。

ほかの百貨店にもいる？

過去には、小田急百貨店新宿店など、エレベーターを自動化した後も係員を配置していた店舗が報じられています。ただし、こうした情報は掲載時点のものです。店舗の移転や営業体制の変更があるため、過去の報道だけで2026年現在も同じサービスが続いていると判断することはできません。

日本橋三越本店など、ほかの百貨店について調べる場合も、単に「エレベーターにスタッフがいる」という目撃情報だけでは、専任の案内係なのか、混雑時の誘導スタッフなのかを区別できません。

現役のエレベーターガールを見たい場合は、次の3点を確認すると情報を整理しやすくなります。

• 店舗の公式案内に、エレベーター係や顧客案内サービス係の記載があるか。
• 記事や告知が2026年の営業状況を反映したものか、それとも過去のイベント情報か。
• 係員が日常的に配置されているのか、特定の催事や繁忙期だけ配置されるのか。

この区別を意識すれば、「現在もいる」という情報と「昔、復活したことがある」という情報を混同せずに済みます。

【プロの結論】エレベーターガールが今も残る理由と、これからの役割

エレベーターガールの歴史を振り返ると、仕事が残るかどうかを決めるのは、懐かしさや人気だけではないことが分かります。設備の仕組み、建築物の歴史、顧客が求めるサービス、そして運営上の合理性が重なったときに、専任の案内係を配置する意味が生まれます。

日本橋高島屋では、設備と接客が一体になっている

日本橋高島屋で案内係が残る大きな理由は、手動式エレベーターが歴史的建築の一部であり、実際に人の操作を必要とする設備だからです。建物を保存するだけでなく、設備を活用しながら来店客に歴史を体験してもらうことにも意味があります。

加えて、案内係は目的の階へ送り届けるだけでなく、館内の売り場や連絡通路を案内し、乗降時の安全にも気を配ります。こうした役割は、ボタン操作や自動放送だけでは十分に代替できない場面があります。

一方、すべての百貨店が同じサービスを維持する必要があるわけではありません。自動化によって利用者が便利に移動でき、限られたスタッフを別の接客業務へ配置するほうが合理的な店舗もあります。エレベーターガールの廃止を、単純に接客サービスの質が低下した結果とみなすのは適切ではありません。

情報を見極めるための3つの判断基準

エレベーターガールの現在についてネット上の情報を調べる際は、次の基準が役立ちます。

• 日付：2026年の現状を伝える情報なのか、2017年や2018年の復活イベントなのか。
• 役割：手動式エレベーターの専任係なのか、一般的な館内案内や混雑誘導のスタッフなのか。
• 継続性：通常営業で継続しているサービスなのか、期間限定の特別企画なのか。

この3点を押さえれば、懐かしい制服の写真やイベント告知だけを見て、現在も常駐していると誤解することを防げます。

今後も自動化が進む一方で、歴史的建築や特別な接客体験を重視する施設では、人による案内が独自の価値を持ち続ける可能性があります。エレベーターガールは、単に機械を操作する職業から、設備と空間の魅力を伝える案内サービスへと、その意味を変えながら受け継がれているのです。

【エレベーターガールの現在】に関するよくある質問（FAQ）

Q1：2026年現在、エレベーターガールがいる百貨店はどこですか？

A1：代表的な現役例は、日本橋高島屋S.C.本館です。案内係が手動式エレベーターを操作するサービスが続いています。ほかの店舗については、現行の公式案内や最新の報道で配置状況を確認する必要があります。

Q2：松坂屋上野店のエレベーターガールはいつ廃止されましたか？

A2：2006年の本館改装で常駐を終了し、2007年に完全廃止されました。2017年や2018年には記念イベントで期間限定の復活がありましたが、通常業務として再開したわけではありません。

Q3：現在のエレベーターガールの年齢や給料はどれくらいですか？

A3：日本橋高島屋については、2026年3月の取材記事で20代から60代の男女が活躍していると紹介されています。一方、現在の給与や平均年収を示す職種別の公的統計は確認できず、具体的な待遇は勤務先や雇用条件によって異なります。

Q4：エレベーターガールが減少した一番の理由は何ですか？

A4：エレベーターの自動化が大きな要因です。ボタン操作や自動制御によって専任の運転係が不要になり、人員配置や人件費の見直しも進みました。ただし、歴史的な設備や接客サービスの価値を重視する施設では、現在も案内係が活躍しています。

2026年現在、エレベーターガールは百貨店から完全に消えたわけではありません。日本橋高島屋S.C.本館では、手動式エレベーターと案内係によるサービスが受け継がれています。

1929年に松坂屋上野店で誕生したエレベーターガールは、百貨店の近代化や女性の職業進出を象徴する存在でした。しかし、エレベーターの自動化と人員配置の見直しが進み、発祥の店舗でも2007年に通常業務としては廃止されています。

現在も残る理由は、歴史的な設備の保存だけではありません。安全への配慮、館内案内、そして人による接客が生み出す体験にも価値があります。エレベーターガールの現在を知ることは、機械化によって仕事がなくなるという話にとどまらず、人が担うサービスの役割がどう変わってきたのかを考える手がかりにもなります。

関連：仮装大賞バニーガール｜アンガールズ田中身長｜ヘレナボナムカーター